강아지 급성폐렴으로 폐사시 환불 문의5
상담 내용
(언제) 11/5(어디서) 도그웨이(누가) 신청인(무엇을) 강아지 (어떻게) 11/5 애견샵에서 구매하여 숨을 가프게 쉬어 12/3병원방문하였음 급성폐렴으로 그날 폐사을 하였음병원에서는 기침이 증상이 있느냐 문의하니 없다고하니 갑자기 페렴이 올수가 없다고함 (왜) 110만원 주고 구매하여 환불 받을수 있는지 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
12/14 9:43 구입 후 15일 이내 폐사 시 - 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급(단 소비자의 중대한 과실로 인하여 피해가 발생한 경우에는 배상을 요구할 수 없음) 2) 구입 후 15일 이내 질병 발생 - 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도. 다만 업소 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나 판매업소 관리 중 폐사시에는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급공정거래위원회 분쟁기준설명드리고 15일 경과되어 처리 어려움을 안내