정수기 물이 새 빠른 조치 요청
상담 내용
(언제) 2018년 5월 (어디서) 코웨이에서(누가) 신청인이(무엇을) 정수기 구매했다. (어떻게)마루에 장판을 깔았는데 질퍽해 마루가 다 젖었다.정수기 물이 하수구에 넣어야는데 하수구로 들어가지 않고 마루에 들어간 것으로 담당이 잘못 인정했다.수리비 150만원이 나와 직원이 자기돈으로 내는 것이라고 80만원만 주겠다고 하여 80만원 받았고 지금도 바닥 말리고 있다.그러던 와중정수기에서 물이 샌다.3/7 코웨이에 연락하니 80만원 보상 했기 때문에 교환이 안되면 담당자가 출장가서 처리가 지연된다고 한다.
* 소비자 요구사항(왜) 정수기 고장과 80만원 보상건은 다른 문제이므로 빨리 확인하여 조치 바란다.*소비자 3월10일 여행가 10일 뒤 돌아오니 가능하면 그 전에 해결 바란다.[이름]([전화번호]) 48
답변 내용
3/7 17:39 코웨이측에 소비자 상담내용 알리고 확인요청 하다. 3/27 코웨이 담당자로부터 물나오는 코크 단순 a/s로 지연되는 기사 응대태도 불만으로 소비자와 통화하여 다른 기사로 배정하고 a/s진행하기로 양해 구했다고 알려오다.