가구 구입한 계속 하자가 발생함

사건번호 2019-0154485
접수일자 2019-03-07
품목 서랍장
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2018년 12월(어디서) 인아트(누가) 본인이(무엇을) 서랍장과 식탁을 포함한 가구를(어떻게) 구입하였음(왜) 교환을 하지만 계속 하자가 발생하고 있음* 소비자 요구사항2018년 12월 대전에 있는 인아트 매장에서거실장과 식탁을 포함한 가구들을 500만원에 구입함식탁은 다리가 부러져서 1번 교체를 하고 곰팡이로 인해 1회 더 교체를 한 상항임거실장은 곰팡이로 인해 2회 교체를 하였으나 다시 재발한 상황임업체에서는 교환해주면 된다고만 이야기 하고 본인은 계속 교환만 받을 수 있는지 문의제조날짜도 보니 2015년으로 확인됨하자가 있는 제품을 판매하고 그 후에서 계속 그런 제품들로 교체해주는 것 같음

답변 내용

소비자분쟁해결 기준상 곰팡이는 2년 이제 부품 교환 또는 무상수리가 원칙임하지만 원목 자체의 하자라면 환급을 받은 사례도 있으니 피해구제 접수를 진행 해 보는 것도 방법임

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