고사리 플라스틱이물질 환불 요구
상담 내용
-2월27일 고사리를 동네마트에서 1950원 구매함 (삶은 고사리)-고사리내 플러스틱노끈이 들어 있었음 -소비자상담실에 연락을 하여 -3월3일 마트에 사진을 보고 3월5일 처리해 준다고 하였으나 처리되지 않음 * 소비자 요구사항환불 요구
답변 내용
-3월7일 업체 통화후 답변5시02분 업체 [이름]여직원 통화시야채 등 신선식품은 당일 또는 다음날 업체 연락을 하여야 교환 환불이 가능함 예외적으로 영수증을 가지고 오면 교환 환불 처리 해 준다고 함 위 내용 소비자에게 안내시 배달받았다고 하면서 마트에서 환불이 아니라 수입원측에서환불받아달라고 요청함-판매자측에서 환불처리도 가능함을 안내