일월매트 구입 후 냄새 관련 AS
상담 내용
- 2018년 11월달쯤 일월매트 구입- 계속 사용하다 보니 방안에서 이상한 냄새가 나기 시작- 이불을 빨고 청소를 해도 매트에서 냄새가 나는걸 알게됨- 업체에 연락하니 AS/교환/환불은 어렵다며 수거해서 2주간 확인해서 돌려주겠다고 함- 그동안 어떻게 지내라는 건지 대체 용품을 지급 해줘야 하는거 아닌지 알고 싶어 문의
답변 내용
==> 일월 업체로 공문 발송 후 답변드리기로 함========================================2월 18일 14시반경 소비자 [이름] 님과 통화지난주 금요일 2월 15일 교환해서 잘 쓰고 있으심 확인