교환거부로 다음절차 안내문의
상담 내용
-15.12월 4년 패키지와 5년 렌탈조건으로 정수기 계약후 2442000원 카드일시불 결제 지불함-받침대 물이 넘치는 누수현상으로 4~5번 정도 a/s받고 사용불편해 교환 가능한지 문의함-명의자 : [이름](아내).-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------정수기 문제로 상담을 했는데 교환을 거부함-다음절차를 안내원함.
답변 내용
-보증기간 경과할시 교환어려움. a/s로 진행. 업체 문의후 추후 미해결시 재문의 안내. 센터 진행방식 안내. 추후 방법 소비자원 피해구제 신청방법 신고건 관할 지자체 문의 안내.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------전상담원을 안내해드린다고 했지만 소비자는 바로 안내를 원하심-소비자원에 피해구제신청을 안내해드림(상담원[이름])