린나이 가스보일러 A/S건
상담 내용
(언제) 2018. 10월(어디서) 세입자에게 린나이보일러 설치해드림(누가) 세입자 어르신이 (무엇을) 온도조절기 작동이 안된다하여 살펴보니(어떻게) 버튼불량으로 판단 a/S의뢰(무상 3년 a/s)(왜) 사업자 소모품이라 유상수리 받으라고 주장 초기 ㅈ품하자라 무상수리라고 주장할 수 있는지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변제품하자인지 소비자 사용과실인지에 따라 유사 무상수리일 수 있음서로 주장 다를 경우 입증자료등 첨부하여 제3자 판단받아볼 수 있음을 안내품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생 시 : 무상수리