새제품에 헌뚜껑이 장착된 분유
상담 내용
(언제) 2019년 2월 12ㅇ(어디서) 마트에서 구입한(무엇을) 남양 아이마더 아기분유를 열어보니(어떻게) 뚜껑이 헌 "뚜껑으로 되어 있음(왜) 업체에서는 교환을 해준다고 하는데 제조하는 공정에서 이물질이 들어갈 확률이 있음* 소비자 요구사항아이가 복용하는 것으로 안전성에 문제가 잇을 것으로 보여 교환을 하는것보다 조사 및 시정이 필요해보임
답변 내용
소비자센터에서는 교환 및 환불 등 실질적인 피해고제 가능하며 조사 및 시정은 불량식품 신고시관인 1335번으로 접수 하시도록 안내