인덕션 정상적인 사용상태에서 금이가서 반품교환요구
상담 내용
언제) 2019.12(어디서) 쿠쿠전자(누가) 신청인이(무엇을) 인덕션(어떻게) 2/16 하이마트 인덕션2/19 설치함.(왜) 설치후 확인해보니 2/26 몇일사용하고 인덕션이 금이가있어 무상수리가 안된다고함 .보고는 해봐야 겠지만 유상수리만 가능하다고함 .* 소비자 요구사항정상적으로 사용했는데 하자가 생겼다면 무상수리받을수 있는것 아닌지요
답변 내용
-아직업체에서 제품교환 환불에 대해 명확한 답면이 없다고 하시니 업체와 협의해 보시고 무상수리 거부하는경우 한국소비자원 홈페이지를 통해 피해구제 접수 하시도록 안내함 .소비자분쟁기준 공산품 -구입후 1개월이내 정상적인 사용상태에서 발생한 기능성능상의 하자로 중요한 수리를요할때 -제품교환또는 무상수리임