코웨이 정수기 품질하자 렌탈해지 위약금 건입니다
상담 내용
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답변 내용
안녕하십니까 한국소비자원입니다. 한국소비자원에서는 인터넷 상담 신청 시 소비자님의 선택에 따라 사업자에게 자율처리를 의뢰하여 1차적으로 우선 해결할 기회를 주고 사업자가 관련법 소비자분쟁해결기준에 위배되어 처리하였거나 적절한 조치를 하지 않을 경우 피해구제 절차를 안내해드리고 있습니다.
귀하께서 민원 제기시 코웨이(주)측에 자율처리 의뢰하신 민원에 대해 다음과 같은 회신을 받았습니다. <사업자 회신 내용> ㅇ 03-05일 소비자와 통화하여 상품교환 협의하였습니다. 끝. 참고로 자율처리 동의 시 사업자가 처리한 답변이 그대로 전달되는 점 양지 바라며 사업자의 주장이 사실과 다르거나 해당 답변에 오해가 있다고 생각되시면 다시 문의주시기 바랍니다.
한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.