세탁기 작동 불량 하자로 이해 무상 수리 요청
상담 내용
(언제) 2018(어디서) 삼성전자(누가) 접수자 ([이름] [전화번호])(무엇을) 세탁기(어떻게) 2019/2/13 소비자는 세탁기 작동 하자로 인해 as 신청하다(왜) 담당자는 무거운 빨래 신발 소량에 빨래 등으로 인해 드럼이 발란스가 파손으로 확인되며 제품하자가 아닌 사용상 및 소비자 과실로 인해 수리비용 40~50만원 발생 및 유상수리 안내받다소비자는 평소와 동일하게 세탁을 진행하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 세탁기 작동 불량 하자로 이해 무상 수리 요청하다
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 삼성전자 담당자에게 세탁기 작동 불량 하자로 이해 무상 수리 요청 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다-------------------------------------------------------------------2019/2/25 18:28 소비자에게 전화하다-소비자는 담당자와 통화 후 무상수리 진행 완료 안내하다