수평이 맞지 않는 의자 반품 요청
상담 내용
(언제) 2/12(어디서) 롯데닷 컴(누가) 구매자 : [이름]([기타 정보]/ [전화번호])(무엇을) 의자(어떻게) (왜) - 2/12 롯데닷컴에서 구매한 의자 배송받음(6만원상당) - 조립을 해보니 수평이 맞지 않는 하자품 이었음 - 롯데닷컴측으로 문의하니 판매자측과 협의 해야 한다며 책임 전가함 - 판매자측에 연락하니 동영상을 보내주면서 재조립 해보라고함 - 수신한 동영상은 조립방법이 아닌 제품 수리 동영상이었음 - 하자 품을 판매하고 이애대한 피해를 소비자에게 전가는 행태에 매우 화가남* 소비자 요구사항 : 이에 제품 환불 요청하는 바임
답변 내용
- 2019.02.14 소비자 민원 사업자에 전송함- 2/22 소비자와 통화 : 2/21 제품을 수거해 갔는데 어떻게 조치 하겠다는 안내는 없음- 업체측 답변 확인해보시고 협의되지 않을시 피해구제 접수해 주실것 안내함