만두에서 비닐이 나온 것에 대한 상담
상담 내용
(언제) 2019년 2월 18일(어디서) 마트(누가) 소비자(이름을 밝히지 않으셨음)(무엇을) 냉동만두(어떻게) 냉동만두를 섭취하다가 안에서 비닐을 발견함. 회사에 연락을 하여 비닐이 나온 사진을 보냈다고 함. 사업자가 보상에 대해서 협의를 하여 다시 연락을 주겠다고 함.(왜) 소비자는 정해진 보상규정이 있는지 문의하심.* 소비자 요구사항
답변 내용
통상적으로 식품 섭취 후 문제가 발생하였다면 진단서와 치료비 영수증을 첨부하셔서 보상을 받지만 해당 자료가 없다면 사내규정으로 정해진 보상기준으로 사업자와 협의를 보실 것을 안내해드림. 만두의 구입영수증을 준비해놓으시고 만두에서 비닐이 나온 증거자료를 보관해놓으실 것을 안내.