설치 하자 인덕션에 대한 보상요구
상담 내용
(언제) 한달전에(어디서) 웰스에서(누가) 신청자가(무엇을) 정수기와 비데를 사용하고 있음(어떻게) 인턱션도 교체를 했음설치 기사님이 방문하셔서 교체를 위해 싱크대 상판에 구멍을 뚫고 설치를 해놓았음문의를 하니 원래 이렇게 설치를 하는것이라고 함전기선을 밑으로 넣어보니 설치가 되었음웰스에 사진찍어 보냈음설치한 부분에서 냄새가 나고 있음웰스에 문의를 함노출형 콘센트를 설치해 놓고 갔음(왜) 상판 구멍 뚫은 부분에 대한 보상을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함