블루투스 음질 불량으로 교환 요청함. 10
상담 내용
(언제) 18/4월(어디서) 네이버(누가) 신청인이 (무엇을) 아론전자 블루투스 A3 66000원에 구매했음. (어떻게) 사용중 음질 불량이었음. (왜) 동일한 하자로 제품 교환 요청함. 1. 음질이 안좋아 제조사로부터 제품 교환 받았음. 2. 2번 교환 받았음. 3. 품질보증기간은 1년임4. 그동안 음질이 안좋았지만 사용하였음. 5. 시간경과되어 택배비 부담하라하고 비용 발생할수 있다함.6. 외부 충격이 없었는데 금이 가고 있음. * 소비자 요구사항블루투스 교환 요청함.
답변 내용
2/18 13:07 -품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 드는 비용은 사업자가 부담한다. 다만 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 물품등이 변경되거나 손상된 경우에는 사업자가 비용을 부담하지 아니함을 안내함.
-아론전자측으로 공문 발송함. 2/18 13:45 -업체측 회신 ; -품질보증기간은 1년이며 수리센타로 제품 보내어 확인 필요함. -사용중 제품 파손 현상이 있다면 무상수리 불가함. -업체 규정상 구입일로부터 1개월이후는 배송비는 구매자측에서 부담해야함. 13: 40 -소비자님께 업체측 회신 전달하였으나 계속 고지 없어 부당함 주장하시어 피해구제신청으로 조정 받으시길 안내함.
-상담장 직접 받고자 요구하시어 규정상 외부 유출 불가함을 안내하고 '대한민국정보공개'사이트를 통하여 신청하시길 안내함.