가구 뒷면에 곰팡이 발생
상담 내용
(언제) 1년전(어디서) 보루네오(누가) 신청인(무엇을) 장농(어떻게) 구입한지 1년에서 1일전에 확인함(왜) 도배장판을교체하면서 장농 뒷면에 곰팡이가 슬어 있음을 확인함 아파트 관리소 직원도오고 서비스기사분도 잇는 상태에서 벽면 누수등 아무문제가없음을 확인해주고 교환을 요구하니 업체에서는 입증을해주라하는데 소비자가 어떻게 입증을 해줄수 있겠느냐/ * 소비자 요구사항
답변 내용
문의하신 곰팡이와 관련한 기준은 마련되어 있지 않습니다 또한 제품자체의 품질상 하자가 분명하여야 보상을 청구할 수 있으며이 경우 가구의 하자유.무가 확인되어야만 할 것으로 사료됩니다.