도시락 식사 후 부작용 보상 요청 건
상담 내용
(언제) 어제(1/6일)(어디서) 병원내 편의점에서(누가) 본인이 (무엇을) 도시락을 구입해 먹음.(어떻게) 설사와 두르러기로 치료를 받고 있다.(왜) 도시락업체에서 보상을 해 주겠다고 하였으나오늘(1/7일)은 보상을 번복 고발하던지 마음대로 하라고 한다.* 소비자 요구사항피해에 대한 보상 요청.
답변 내용
- 소비자에게 업체의 정보 요청함.-- 11:56 도시락업체 [전화번호] 받음. ------- 13:25 업체의 [이름]품질관리부 계장님과 통화 현재 처리중에 있으며 담당자에게 확인 후 답변주신다 함.- 13:51 업체의 [이름]담당자와 통화피해자와 통화시에는 치료 영수증만 제공하면10만원 미만 비용은 바로 처리하려 하였으나형이라는 분이 전화를 하여 제조물책임보험 가입 여부와 보건소에 역학조사를 의뢰하겠다는 등 협박식으로 대응하여식중독 관련 검사를 하자고 하였다.병원의 진료영수증을 보내주면 10만원 미만은 보상할 의사가 있으며그 외 추가보상 등을 요구하면 정확한 원인을 찾도록 진행하겠다.당일 4천개의 도시락이 출고되었으며해당 편의점에서 4개가 판매되었고 소비자만 문제가 발생하였다고 한다.
------- 14:17 소비자 통화 중...- 14:23 소비자와 통화 업체와의 통화내용 전달함.