라면에서 나온 쇠조각으로 인한 피해보상문의
상담 내용
(언제) 1/29(어디서) 이마트에서(누가) 신청자가(무엇을) 이마트 라면을 구입함(어떻게) 라면을 먹다가 이물질이 나와서 이가 상했음이마트에 문의를 했음제조업체로 안내를 했으니 기다리라고만 하고 있음자체 검사를 한다고 했는데 신뢰를 할수 없음금속이 나올수 없다고 하고 있음식약처에 접수를 해서 검사를 해야한다고 함2주정도 또 기다려야 한다고 함아직까지 이마트에서는 물건을 판매하고 있음(왜)아직까지 판매를 하고있는 업체를 통해 재재조치를 원함또한 보상을 요구함* 소비자 요구사항
답변 내용
--상담센터에서는 업체를 통한 강제력이나 행정적 조치를 취할수 없음을 안내함-상담센터는 사업자가 제공하는 물품 용역등을 사용하는 소비생활에서 발생되는 수리 교환 환불 같은 실직적 피해에 대한 상담진행을 하는곳임을 안내함-실질적인 피해가 아닌 정신적 시간적 피해나 기타측정할수없는 손해배상청구는 어려움을 안내함-현재는 업체에서 보상을 진행하지 않겠다고 하는것이 아닌 식약처를 통해 결과를 기다려 보고 있는 중이시라면 결과를 기다려 보시고 진행을 받아보시길 안내함-만약 업체에서 보상을 거부하거나 환불진행을 지연하거나 하신다면 피해구제를 통해 진행받으실수 있음을 안내함-아직까지 판매를 하는 라면에 대한 시정조치 요구는 공정거래위원회를 통해 진행받으실수 있음도 안내함