분유에서 머리카락이 나옴.
상담 내용
-외국 분유에서 곱슬곱슬한 머리카락이 나온 것임.-수입 대행 업체에서는 수입만해서 판매해서 처리 할 수 없다고 함.-도움받을 수 없는지?-서울시 구로구 살고 있음.-식약처에서는 국내법 적용이 되지않아 처리할 수 없다고 분유본사 이야기해보라고 하는것 임. -분유본사 사이트에 문의글을 올려 놓았음.-제품 안전 성분 검사를 받을 수 없는지?-대행업체 전화번호
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 식료품에서는 식품에 이물질이 혼입된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능함. - 하지만 외국업체라 중재하기 어려움.-식품위생법 건강기능 식품에 관한 법률 상담 가능한 식약처 안내함.-언론에 올리기전에는 신중하게 해서면 좋겠음.-본사 답변을 들어보고 대행업체와 중재가 필요한 경우 제상담 하기로 함.-한국소비자원 심의는 의류 신발만 가능함.