구매대행 으로 구입한 분유 에서 찌든냄새 로 환불 요구
상담 내용
- 1월 14일 쿠팡에서 노발락 분유 를 구매대행으로 배송 받음 - 6통 구매 12만원 - 분유에서 찌든 냄새가 나서 5통은 환불 을 하고자 1월 23일 반품 신청 - 구매대행 업체는 분유 품질불량은직접 제조사로 문의 하라고함 - 판매처는 책임 없음
답변 내용
- 1월 25일 공문 발송 - [이름] 담당자가 소비자 구입이력안된다고 하여 주문번호 확인 요청 [기타 정보]- 2월 1일 답변 회신 : 상품 겉에 이상이 있는 상황이면 처리 진행 가능 한데 냄새가 좋지 않다고 하는 부분은 협의불가 소비자에게 안내 드리고 종결