방사선 물질 검출 확인된 전기온수매트 처리 요구 2
상담 내용
1. 1월 11일 뉴스를 보고 알게 되었음.2. 온수매트를 2017년 11월에 구매를 했고 사용을 했으나 현재 뉴스를 통해서 확인결과 방사능 물질 검출된 제품으로 확인됨3. 구매자 정보 -구매자 : [이름]-전화번호 : [전화번호]-주소 : [기타 정보] -모델명 : [기타 정보]-구입수량 : 1개4. 소비자 주장 : 해당 물품 임의 처리가 어려운 상황이기에 업체에서 빠른 수거 및 처리가 될 수 있도록 요구함
답변 내용
1/14 16:22 하이젠공문 발송함 1/23 11:30 소비자 유선통화 결과-하이젠측에서 택배소 수거해감-음이온으로 만들어진 다른 상품으로 교환처리함