라돈발생된 온수매트 교환이행구제요청건
상담 내용
-대현 하이텍 하지젠 온수장판을 사용중에 있음.-구입년도는 2016년도임.-라돈발생되어 회수조치명령으로 콜센터로 연락을 하니 연락자체가 안됨.-원자력 위원회에서 받은 전화번호인 [전화번호]도 전화가 안됨.-소비자는 사업자와 연락하여 교환을 해줄것을 요청함.
답변 내용
사업자측으로 팩스공문을 접수함(01.14)=전송확인하니 전송실패로 나옴=사업자와 회신(2019.01.16.[이름])소비자의 교환처리 요구를 빨리 이행해줄것을 요청하니 2019년 1월21일까지 교환처리하겠다고 하여 소비자에게 이 사실을 사업자측에서 통보해줄것을 요청하니 알겠다고 하여 다시 한번 소비자에게 중재한 처리내용을 소비자에게 문자로 전송한후 상담을 종결함.