드럼 세타기 청소중 분해해보니 크랙이 생김 발견 대책마련 요구
상담 내용
1. 엘지전자 드럼 세탁기 모델 : [기타 정보]19kg 5전 구매2. 세탁조 청소를 하기 위해 기사분이 오셨고 분해하고 보니 안에 크랙이 발생 하였다고함3. 엘지측에 애기하니 22만원을 주고 교체를 하라고 하였다함4. 소비자가 사이트 검색을 하니 같은 모델이고 같은증상이 본인에게만 일어난게 아니고 다른 사람들도 동일증상이 있었던 것을 알게 되었다고함5.
만약 세탁조를 청소하지 않았다면 소비자들은 계속 크랙이 가 있는것을 몰랐을 텐데 이에 대한 대책마련이 있어야 되지 않을까 하여 전화문의소비자요구사항 : 세탁조 청소로 인해 분해를 하지 않을경우 절대 알수 없는 사항이므로 본인뿐만 아니라 다른 사람들도 이런한 증상이 있다고 하니 대책마련 및 보상이 있어야 된다 하심
답변 내용
1. 업체에 공문을 보낸후 답변이 오는대로 연락드리기로함2. 오전 11시 14분 공문보냄-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------업체에 공문을 보냈으나 답변이 없어 합의 불성립 되었습니다