오늘습관 유기농생리대 환불관련 구제신청
상담 내용
티비 뉴스를 통해 오늘습관 생리대에 문제점이 발견되어 판매사인 주식회사 일레븐모먼트(오늘습관) 측에서 제조사(동해다이퍼)를 통한 상품회수를 시행하였고 오늘(2019.1.11.) 동해다이퍼에서 타상품으로 교환 및 환불진행 예정문자가 옴. 하지만 동해다 이퍼에선 오늘습관에 제공한 제품가격(도매가)으로 소비자에게 환불하겠다 통보함.
이에 오늘의 습관측에 전화 및 문의내용 글 등을 남겼지만 어떠한 답신도 없었음. 소비자가격(구입가)으로 환불받기를 원하니 이에 분쟁조정을 요청함. 또한 오늘습관측에서 처음 상품광고시 제품에 불만시 100‰환불을 보장하였 기에 유해성분 및 제품하자 유무와 관계없이 환불해줄 것을 요구하는 바임.
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.오늘습관 생리대 안전에 관해 문제가 제기된 후 11월 2일자로 원자력안전위원회에서 오늘습관 생리대가 안전기준에 적합하다는 최종결과가 나왔으나 동해다이퍼 제조사에서 특허받지 않은 패치를 특허받은 것 처럼 허위 광고한 행위 등 약사법 위반에 따라 오늘습관 순면중형과 대형 힐링큐브생리대 대형과 중형에 대해 회수하도록 했습니다.해당업체인 일레븐모먼트 홈페이지 공지사항에 문제가 된 제품 회수하고 식약처에 품목신고가 완료된 안전한 새제품으로 교환될 예정임이 안내되어 있습니다.업체의 공식적인 입장은 교환입니다만 동해다이퍼측에서 환불을 원하는 소비자들께 도매가 환불은 하고 있는 것 같습니다.업체에서 문제가 없는 제품으로 교환해 주겠다고 하면 환불을 강제할 권한은 없습니다만 소비자 요구사항에 대해 다시한 번 업체측에 요청은 해 보겠습니다.