TV패널하자에 처리기준 문의
상담 내용
(언제) 11월 5일에 구입(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) tv를 구입함. (어떻게) 35일째 되는 날인 오늘 중간 패널에 금이 갔음. (왜) 기사가 패널만 교체를 해준다고 함. * 소비자 요구사항 처리기준문의
답변 내용
구입을 1달 이후에서 품질보증기간이내에는 무상수리 의무 있음을 설명. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.