실같은 이물질 발생한 과자 반 품 환불 요청
상담 내용
(언제) 1주일전에 구매(어디서) 매장(누가) 신청인(무엇을) 과자(어떻게) 실같은 이물질 발생(왜) -트레이더스에서 24개짜리 1박스를 구매하고 11000원 정도를 결제 함-먹는데 실같은 이물질이 나왔으며 사진을 찍어 놓았음-10봉지 정도 남아 있음-업체는 [전화번호]임* 소비자 요구사항환불
답변 내용
- 공정거래위원회에서 정한 소비자분쟁해결기준의 식료품 품목에 의하면 식품 섭취후 이물혼입이 발생했을 경우 입증자료에 의하여 제품교환 또는 구입가 환급이며 이로인해 위해발생시 치료비 경비 및 일실소득의 배상요구할 수 있음. 일실소득이라 함은 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함. -업체와 통화후 전화 주기로 함-1:41분 업체와 통화함-담당부서는[전화번호] 이라고 함-1:44분 업체와 통화함-소비자가 접수할 경우 환불이 가능하다고 함-소비자에게 전달함