tv구매 화면 불량 교환및 환불 요구
상담 내용
(언제) 12/4일 배송받음(어디서) 홈플러스(누가) 소비자(무엇을) tv(어떻게) 구매(왜) 토요일 티비를 구매하엿고 화면에 문제가 있음을 알아 사진및 동영상을 찍고 바로 전화함 당일 기사님 방문하여 확인한다함2시간후 기사님 방문하더니 바로 회수해감당일 기사님 제품의 하자가 아니라함 소비자 제대로 확인하셧냐 하니 공장에 보낸후 다시 확인후 연락준다하였다함12/8일 업체 전화옴 제품하자가 아니므로 교환 환불 안된다함전화상담문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 업체에 공문을 발송후 답변이 오는대로 연락드리기로함2.오후 15시 05분 공문 발송12/9일 홈플 담당자 전화옴 - 오전 소비자와 통화하여 환불진행하엿다함12/9일 오후 14시 30분 - 위내용 말씀드리고 확인차 전화드렸다 말씀드림