전기요 하자 있는데 업체 연락안되는 경우
상담 내용
(언제) 2020.10월쯤(어디서) 쿠팡 보이로(누가) 소비자(무엇을) 전기요(어떻게) 10월쯤(정확하지않음)에 쿠팡에서 보이로 전기요를 구매하였음이제 추워지니 쓰려고 켜봤는데 한쪽이 들어오지않아 매뉴얼을 보고 센터로 전화드렸는데 연락을 계속 받지않고 어쩌다가 한번 전화가 왔는데 이렇게해보라고해서 다시 해보고 안되면 다시 연락드리겠다했는데 계속 되지않아 그후로 계속 연락드린지 보름이 지났는데 연결이 안됨(왜) 한쪽이 정상적으로 작동되지않는 하자임 연락요청* 소비자 요구사항
답변 내용
업체는 전화를 안받는다하여 쿠팡측에 내용전달하려했는데 소비자님 쿠팡 주문번호나 아이디 기억안난다고하심소비자가 알려준 업체 팩스번호로 공문접수