트램플린 리콜로 인해 교환 여부 문의
상담 내용
(언제) 2020(어디서) 쿠팡(누가) 소비자(무엇을) 트램플린 (재포장 중고상)(어떻게) 소비자는 인터넷으로 트램플린 구입 후 사용하다(왜) 보도자료를 확인하니 트램플린 리콜 대상으로 확인 제조사측으로 트램플린 리콜 신청하다제조사 담당자는 리사이클 재포장 제품은 환불이 불가함을 안내 발판 고무 하자에 대해 교환처리됨을 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 트램플린 리콜로 인해 교환 여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 공정거래위원에서 고시하는 규정으로 소비자와 사업자간의 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하다소비자에게 트램플린 리콜에 대해 교환처리가 되지 않는 것에 대해 한국소비자원 피해구제 신청으로 도움 요청 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다---------------------------------------------------------------------2020/12/8 10:15 소비자에게 한국소비자원 피해구제 신청 문자 발송하다1372소비자상담센터)한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청-> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인 신청하시기 바랍니다.