LG전자 TV 불량으로 부품교체비 너무 과다해 문의
상담 내용
(언제) (어디서) LG전자(누가) 소비자분이(무엇을) TV를 [기타 정보](어떻게) 구매한지 3~4년이 되었는데 화면이 꺼졌다 켜졌다 함.(왜) 백라이트가 고장이 나서 교체를 해 준다고 했는데 뜯어 보니 합선이 되어 백라이트 흰종이가 일부 타면서 액정까지 고장이 났다고 함.백라이트를 바꿨으나 화면이 나오지 않아 액정을 갈아야 한다며 40여만원을 요구함.백라이트 합선으로 인해 액정이 고장이 났는데 수리비 40여만원을 달라고 하니 너무 부당하다고 생각함.* 소비자 요구사항소비자의 과실이 아닌 제품의 문제로 발생이 되었는데 부품교체비가 달라고 해서 너무 억울함.무상수리를 원함.
답변 내용
-11/30 공문을 보냄.