지인에게 선물한 전기매트 사용중 불이나 배상 요청건
상담 내용
(언제) 11/18 주문(어디서) 지마켓 닥터스(누가) [이름] (주문번호 :[기타 정보])(무엇을) 전기매트(어떻게) 전기매트 1개 17만원 넘는 금액 3개 482900원정도 결제후 주문했음(왜) = 소비자가 산소 섬유 온열 매트 3개 구입후 지인에게 선물을 했음.= 블루투스도 되고 최신형 좋은 제품이라고해서 구매를 한것임.= 지인이 배송받은후 자녀가 사용하던중 뜨거워서 일어나보니 전기매트가 불이나서 이불과 매트리스 모두 탔음.= 불이 날 당시 동영상도 모두 찍어 두었음.= 큰 화재로 번질뻔해서 선물을 하고도 너무 미안하고 화가 많이 남.* 소비자 요구사항= 환불 및 배상.
답변 내용
= 지인에게 선물한 전기매트 사용중 불이나 배상 요청건으로 문의가 옴.=> 업체측으로 공문발송하기로 함.= 11/03 16:10 업체와 통화 : -> 제조사에서 지인댁에 방문해 조사후 전기매트의 문제일시 배상처리해준다고 함. -> 소비자와 통화했음.