휴대폰케이스 하자
상담 내용
(언제) 18.11.13 구입(어디서) 슈피겐(누가) 본인(무엇을) 휴대폰케이스 / 4만원 결제(어떻게) 제품하자일 경우 1년 보증기간이라고 함.(왜) 1. 홈버튼이 이용중에 떨어뜨리지 않았는데 사용중에 물리적으로 힘을 못견뎌서 떨어졌음. 2. 19.9.13 수리요청하니 제품가의 50% 결제하고 교환받았음. 3. 1월에 동일하자가 발생함. * 소비자 요구사항환불
답변 내용
-동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 발생된 경우와 여러부위하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능으로 봄 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생 : 구입가 환급으로 되어 있습니다.- 충격을 준 적이 없는데 사용자 과실이라고 하여 보상 받고자 문의.