헤지스 아동복 원단불량으로 인한 세탁심의 관련문의
상담 내용
(언제) 2020년 9월10일 구매.(어디서) 헤지스키즈.(누가) 신청인[이름](무엇을) 아동복.(어떻게) 1회 세탁이후 보플 심하고 기모 탈착 하자 발생.(왜) 헤지스키즈 아동복을 구매하여 1회 세탁을 하였음. * 세탁이후 보플이 심하게 생기고 기모가 떨어짐. * 10월27일 고객센터로 문의를 하니 심의 결과를 제출하라고 함.* 소비자 요구사항 * 아동복 보플 및 기모 떨어짐 하자 관련 심의진행을 하고 싶음.
답변 내용
ㅡ아동복 제품불량 관련한 심의 진행 내용으로 지역별 심의기관으로 심의 접수를 하여 그 결과에 따라 보상이 가능한 부분으로 정보제공함. 지역별 심의기관 진해YWCA 정보제공 하고 먼저 심의기관에 전화로 상담을 하고 심의 물품 접수 하시기를 안내함.