무선헤드셋 제품하자 환불 건
상담 내용
(언제) 2020.3월경(어디서) epos라는 싸이트에서(누가) 본인이(무엇을) 무선헤드셋 구입 사용중(어떻게) 3회 교환받았으나 동일증상 발생(왜) 환불요청하였으나 불가하다는 입장임 기준 및 대응방법 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자- 수리불가능 시 :제품교환 또는구입가 환급(품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다온라인 접수방법이 원활하지 않을 경우 신청서 다운받아 작성 후 팩스접수 등으로도 가능합니다~