아동 수면 내의 하자로 인해 반품 여부 문의
상담 내용
(언제) 2020/11(어디서) 티몬(누가) 소비자(무엇을) 아동 수면 내의(어떻게) 소비자는 인터넷으로 아동 수면 내의 구입하다(왜) 2020/11/10 소비자는 아동 수면 내의 수령 후 착용 이후 바지 부분 봉제 불량 확인되다소비자는 아동 수면 내의 하자로 인해 반품을 요청하였으나 담당자는 소비자 과실로 인해 교환 및 환불 불가함을 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 아동 수면 내의 하자로 인해 반품 여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 공정거래위원에서 고시하는 규정으로 소비자와 사업자간의 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하다소비자에게 의류 착용 후 하자는 수리 - 교환 - 환불 진행순으로 안내하고 하자에 대해서는 한국소비자원 의류 심의 신청으로 도움 요청 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다------------------------------------------------------------------2020/11/18 17:46 소비자에게 한국소비자원 심의 신청 문자 발송하다소비자상담센터)한국소비자원 대표전화 : [전화번호] 교환 연결 가능 ([전화번호]).
섬유 세탁 심의를 받으시려면 한국소비자원 홈페이지(http://www.kca.go.kr)로 들어오셔서 섬유심의동의서 피해구제신청서 다운받아 작성하시고 구입영수증 등을 첨부하여 서울특별시 송파구 송파대로167 문정테라타워 A동 15층 (우편번호 05855)으로 택배 보내주시기 바랍니다.