유아용트램폴린에 프탈레이트가소제 기준치이상 포함되어 국가기술표준원 리콜 조치 명령 받았으나 미환불
상담 내용
[구입내용] 2020년 2월 24일 G마켓을 통해 다온 안전망 트램폴린 55인치 상품을 구매함[경위] 2020년 11월 20일 경 업체로 부터 국가기술표준원으로 부터 리콜 조치 명령을 받았음을 문자로 통보프탈레이트 가소제가 기준치 이상 포함되어있음으로 리콜 조치 받았음을 통보[문의(요구)사항] 해당 제품을 더 이상 사용 할 수 없어서 환불 요청을 함[기타] 환불할수없다고 연락을 받음
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.올려주신 상담내용 잘 읽어 보았습니다.G마켓에서 구매한 유아용 트램플린 리콜조치로 환불을 요청하셨습니다. 제품상 하자 리콜조치에 대해 사업자의 부적절한 대응태세로 인해 양당사자간에 원만한 합의가 이루어지지 않으셔서 구매처 G마켓으로 내용 전달하여 이의제기 해 보도록 하겠습니다. 업체의 답변을 받는데는 조금의 시간이 소요 되어니 조금만 기다려 주시길 안내드립니다. 한국소비자연맹을 이용해 주셔서 감사합니다.