모션베드 구입 후 매트리스 꺼짐으로 2회 교체후 3회째 반품불가 문의
상담 내용
(언제) 2019년 6월11일(어디서) 이브자리 매장에서 (누가) 소비자(무엇을) 몽가타 모션베드를 3.600.000에 구입함(어떻게) 3.600.000에 구입함(왜) 6월18일경 배송 후 2019.10.31일 매트리스 꺼짐으로 교환받음. 2020.3.19일 같은 하자로 2회재 교환 2020. 9.14일 동일 하자로 환불요청하니 800.000원 환불안내함.* 소비자 요구사항--하자로 인해 환불 받고 싶은데 800.000환불은 부당함.
답변 내용
--소비자분쟁해결기준 가구 침대 스프링불량(스프링 매트리스등) 구입일로 부터 1년이내 부품교환및 제품교환임 소비자원에 피해구제접수 신청 안내를 채널로 전송함.