홈쇼핑 구매 앰플 하자 교환원하다
상담 내용
1. 홈쇼핑에서 리엔K 세럼 화장품 구매하다(두박스 10개)2. 박스를 열어보니 2개 불량으로 (내용물 세어나옴) 교환받다(사진첨부)3. 다음 박스를 개봉하여 확인하니 같은하자 발견하다4. 정산제품 오픈하여 확인하니 갈변되어 있다5. 홈쇼핑에서 두번째 박스는 교환해 준다고 하다6. 이전박스도 같이 구매한것으로 갈변되었을 수 있어 교환요청 하니 교환불가 라고 하다7. 하자제품으로 교환 원하다
답변 내용
구매시기 알려오기로 하다[2020. 11. 23. 15:14] 신청인 4월 구매함을 알려오다.[2020. 11. 23. 15:23] 업체 [이름]와 통화 미개봉 상품 구입 후 15개월 이내 갈변 발견 시 교환 가능하나 개봉하여 불가하다고 하다.[2020. 11. 23. 16:45] 소비자께 위내용전하다.