온수매트 하자로 교환 문의
상담 내용
(언제) 1개월전 구입. (어디서) 한일전자(누가) 본인(무엇을) 온수매트(어떻게) 10번정도 사용(왜) 1. 전원이 들어오지 않고 온도가 올라가지 않음. 2. 온도조절기가 고장이라고 택배로 보내라고 한다. 3. 모델명* 소비자 요구사항교환
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 따라 공산품의 경우-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리입니다. - 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.