차량 전소 사고 발생 신고하며 신속 처리 요구
상담 내용
(언제) 2007년식 자동차를 2018년에 (어디서) 현대자동차 (누가) 소비자가 (무엇을) 자동차 화재사고를 (어떻게) - 07년식 산타페의 시동을 걸다가 11월 4일 아침 9시에 전소 사고 발생함. - 차량번호[기타 정보] - 시동이 안걸려 거주하는 맨션 지하주차장에 차를 세워놓고 집에 올라갔다 내려와 보니 차 본닛쪽에서 스파크가 일어나면서 차량 전소됨 - 부평 10년타기 정비소에서 9월 정비하면서 엔진 오일 교체한 이력이 있음.
- 대물보상으로 보험처리흘 진행했으나 소방소에서 감식하는데 2주 소요됨 안내받아 수리 진행하지 못하고 있음. -지하주차장에 설치되어 있는 정화조 배관 등 수리가 급해서 신속 처리 원함. (왜) 차량 전소 사고 발생 신고하며 신속 처리 요구 * 소비자 요구사항 : 차량 전소 사고 발생 신고하며 신속 처리 요구
답변 내용
자동차 내용년수 8년이 경과한 차량이기는 하지만 화재로 인한 전소건으로 현대차에 알리고 신속 대응 요구하다. ==========================11월 16일 현대차로부터 소비자 차량의 경우 개조 사실이 있는 13년 사용한 차량으로 확인했으나 전소건으로 그에 따른 정화조 배관등 수리와 차량 폐차비등은 보험사를 통해 5백만원 배상 처리한 것으로 확인하여 소비자께 안내드림.