과자 찰떡파이 섭취 후 곰팡이가 핀것을 발견 했는데 보상문의
상담 내용
(언제) 최근 (어디서) 마트에서 (누가) 본인(무엇을) 찰떡파이 롯데제과 (어떻게) 구입후 (왜) 먹었는데 3~5개 먹은 뒤에 초코부분에 곰팡이가 핀것을 보고 롯데제과에 신고를 했더니 물건 수거 하고 환급해주겠다고 함 * 소비자 요구사항환급 및 보상
답변 내용
-소비자기본법 시행령 8조 2항 일반적소비자분쟁해결기준에 따라 교환 환급이 가능하며 만일 먹고 탈이 날 경우 진단서 첨부시 치료비 및 일실소득 배상을 받을 수 있음. -식품 위생법 71조 2항에 의한 식품의약품안정청 고시 부정`불량식품 등의 신고포상금 운영지침에 따라 행정기관에 신고시 포상금 지급도 가능함 - 식약처 번호 안내