세탁기 부품이없어 수리 불가 보상 문의의 건
상담 내용
(언제) 구매일시 : 2015.10.13 고장일시 : 2020.11.셋째주 (어디서) 홈플러스 제조사 (누가) 본인 (무엇을) 세탁기 A/S (어떻게) 내용연수 기간이 끝났음 업체측에서 보상 불가라고 함 (왜) 부품이 없음 * 소비자 요구사항- 보상 받을수 잇는지 문의
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준으로 안내함 <가전제품>5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 - 구입한 년도 기준으로 확인해야함을 안내함 ========================================================