TV 동일하자로 제품교환요구
상담 내용
(언제) 10.23(금) 10/26 물품보낸다고 함.(어디서) 지온디스플레이(누가) 신청인(무엇을) 49인치 TV를 구입하였음(어떻게) TV화면에 검은줄이 생겨 10월9일 수리 보냈음(왜) 수리를 받았으나 동일한 현상임.제조사는 led 특성이라고 함* 소비자 요구사항:제품교환
답변 내용
-사업자측에 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간이내에 동일하자로 2회 수리 후 재발일 경우 제품교환 또는 구입가환급 보상기준이 되므로 즉시 사업자측에 서비스 접수하시기 바라며 협의가 되지 않을 경우 재상담 주시면 사업자측에 경위 확인 후 중재해드리도록 하겠습니다.