가방 손잡이 찢어짐에 대한 하자 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019(어디서) 페레가모 (신세계백화점 강남점)(누가) 소비자(무엇을) 가방(어떻게) 소비자는 백화점에서 가방 구입하다(왜) 2020/10 소비자는 가방 확인하니 손잡이 부분 찢어진 상태이다담당자는 사단법인인 한국소비자생활연구원으로 심의 신청 결과는 제품하자가 아닌 소비자 생활상의 하자임을 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 가방 손잡이 찢어짐에 대한 하자 여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 공정거래위원에서 고시하는 규정으로 소비자와 사업자간의 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하다소비자에게 가방 하자에 대해 한국소비자원 심의 신청으로 도움 요청 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다---------------------------------------------------------------2020/11/03 13:33 소비자에게 한국소비자원 심의 신청 문자 발송하다소비자상담센터)한국소비자원 대표전화 : [전화번호]번 교환 연결 가능 ([전화번호]).
섬유 세탁 심의를 받으시려면 한국소비자원 홈페이지(http://www.kca.go.kr)로 들어오셔서 섬유심의동의서 피해구제신청서 다운받아 작성하시고 구입영수증 등을 첨부하여 서울특별시 송파구 송파대로167 문정테라타워 A동 15층 (우편번호 05855)으로 택배 보내주시기 바랍니다.