전동스쿠터 바구니 하자와 핸들로그 훼손으로 민원
상담 내용
((언제) 10.28(어디서) AU테크 (누가) 신청인 아내 [이름](무엇을) 전동스쿠터 바구니하자와 핸들로그훼손으로 민원 (어떻게) - 인터넷 쇼핑몰에서 전동 수쿠터를 598.000원에 구매하였음- 제품을 사용해 보니 앞 바구니가 고정이 안되고 흔들리는 현상 핸들밑에 로그가 찍힌 부분이 훼손되어 왔음 - 본사로 연락하니 바구니 교체만 가능하고 대리점 가서 수리만 하라고 함 (왜) - 또한 로그 찍힌 부분은 기본 적인 사은품으로 대처하고 수리는 불가하다고 하는데 제품하자임이 분명하고 새 제품인지라 교환요청하니 사용이유로 거부하고 있음 - 업체 전화가 제대로 안되고 있고 카톡으로만 가능함 * 소비자 요구사항- 스쿠터 하자로 민원
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.