tv 핸드폰연동 화면과 음성 끊김현상 반품으로 전액환불 요구 5
상담 내용
(언제) 10/23(어디서) 네이버(누가) 신청인(무엇을) tv(어떻게) 10/21 tv474000원카드결제하고 10/23 제품을 받았음(왜) 스마트기능과 연동기능이 화면과 음성 끊김현상으로 10/26 문의하니 휴대폰이 오래되어 버전이 맞지 않아 그렇다고함 반품 요청하니 제품이상이 없기에 단순변심으로 배송비와 설치비용13만원을 소비자가 부담하면 처리해준다고하여 10/30 계좌이체를 하고 반품진행중임 한달전에 어르신집에 삼성tv 구매하여 어제 가서 핸드폰연동 확인하니 핸드폰에 이상이 없을 확인하였기에 핸드폰 고장이 아니기에 전액환불을 요구원하심 주문번호: [기타 정보]* 소비자 요구사항tv 고장으로 전액환불 요구
답변 내용
11/02 1:44 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리 네이버메일발송함 11/5 17:55 담당자 답변옴상품수거후 전액환불처리하기로 협의되어 종결함