냉장고 소음으로 인한 환불요청건
상담 내용
(언제) 11/1 구입(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 냉장고(어떻게) 소음이 너무 심해 판매자에게 연락취했음(왜) 고객센터에는 아직 전화안했음* 소비자 요구사항환불
답변 내용
공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리