정수기렌탈 여러부위 하자로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 2018년(어디서) 웅진코웨이(누가) 소비자(무엇을) 정수기 렌탈을 30년째 이용하고 있음(어떻게) 5년약정이고 2년 정도사용함 5년되면 신상으로 구입해서 사용함(왜) 7월부터 하자가 있어서 기사가 와서 수리를 하고 갔음 그런데 계속 하자가 생김 7월부터 계속 다른 부위가 고장이 나고있음 기사가 4회 방문하였고 내일 또 부속을 교체해주기로 했음 연달아서 계속 고장이 나고있음그런데 업체는 한군데에 동일하자가 3회가 나야만 교환을 해준다고 하면서 교환이 안된다고함* 소비자 요구사항- 3개월째 여러군데가 고장이 나고 있음 - 소비자는 이제품 자체가 하자가 있어 사용못하겠으니 교환을 문의함
답변 내용
- 업체에 공문을 보냄을 안내함 --------------------------------------- 업체에서 교환하기로 안내함