식기세척기 구입후 1달 이내 고장 반품 문의
상담 내용
(언제) 1달전(9/12일경)(어디서) 중국 유이테크(누가) 신청인(무엇을) 식기세척기 구매 사용중 1달이내 고장으로 a/s접수함(어떻게) 1일지난 오늘 수리 오겠다는 연락 받았음(왜) 1개월만에 고장나는 제품 사용 원치 않음* 소비자 요구사항- 반품 가능하는가?
답변 내용
- '소비자분쟁해결기준' 상 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자일 경우 제품교환 또는 무상 수리가 가능함. - 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 교환불가능시 구입가 환급 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능함. - 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.