홈쇼핑 전기매트 하자 미처리 부당관련건

(언제) 9월19일(어디서) 롯데홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 전기장판을 구입하였음(138000원 싱글매트 패드)(어떻게) 제품을 받았는데 스위치가 작동되지 않아 업체에 글을 올렸음(왜) 부속품을 교환하기로 하고 3~4일 후 택배가 왔는데 다른 부속품이 왔음-사진도 올리고 글을 올렸는데 업체에서 잘못 보내어 다시 글을 올렸는데 지금까지 1개월이 지나도록 부속품을 주지 않고 있음-너무 미루고 처리해주지 않아 반품요구하였는데 처리해주지 않음-업체에서 연락도 없고 매번 내가 먼저 전화 하였는데 언제까지 기다려야 하는지너무 답답해 전화 함 * 소비자 요구사항-너무 처리해주지 않아 제품 반품 하고 환불원함